1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ регулируют отношения между продавцом и покупателем в случае приобретения покупателем товара через интернет-магазин «tartufi.ru ».

Настоящим документом, в частности, закрепляется порядок оформления заказов, оплаты, доставки, получения и возврата товара.

1.2. Настоящий документ является адресованным неопределенному кругу лиц предложением заключить договор купли-продажи на указанных в документе условиях с любым, кто отзовется (публичной офертой) (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.3. Предложение о заключении договора купли-продажи действует с момента опубликования данного документа на сайте и до момента публикации продавцом сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.

1.4. Акцептом публичной оферты является оформление покупателем заказа товара в порядке, предусмотренном настоящим документом.

1.5. С момента оформления заказа покупатель считается согласившимся  со всеми условиями, предусмотренными настоящим Документом.

Какие-либо исключения из указанных условий, дополнения или изменения условий не допускаются.

1.6. Отношения между продавцом и покупателем, не урегулированные положениями настоящего документа, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

 

2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ДОЙЧМАРКЕТ» (ОГРН 1173668007941, ИНН 3666216456, адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 8А, офис 913).

Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар на Сайте посредством заказа товара с его оплатой.

Допускается приобретение товаров через интернет-магазин юридическими лицами. В таком случае отношения между продавцом и юридическим лицом регулируются соглашением между ними. К таким отношениям не применяются положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Сайт – интернет-сайт, на котором размещен интернет-магазин «tartufi.ru ».

Адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»  – tartufi.ru

Для покупателей доступна также версия сайта через мобильные приложения (мобильные операционные системы) iOS и Android.     

Товар – продукты с трюфелем (соусы, оливковое масло, консервированные трюфели, паста) и иные товары, представленные для продажи на сайте.

Заказ товара – оформленная покупателем на сайте заявка на приобретение, доставку, получение товара.

   

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Покупатель, намеревающийся приобрести товар через интернет-магазин, может зарегистрироваться на сайте.

3.2. Регистрация на сайте не является обязательной.

3.3. Регистрация на сайте осуществляется на специальном разделе сайте.

3.4. При регистрации покупатель заполняет необходимые положения регистрационной формы. Предоставленная покупателем при регистрации информация используется в последующем для идентификации покупателя, учета его покупок, в целях участия покупателя в промо-акциях и предоставления скидок.

3.5. В процессе регистрации на сайте покупателю необходимо сформулировать имя (логин) и пароль. Конфиденциальность сведений о логине и пароле гарантируется продавцом.

Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте.

3.6. Подтверждение регистрации осуществляется посредством направления покупателю сообщения на указанный им адрес электронной почты (e-mail).

3.7. Завершением регистрации на сайте является создание учетной записи покупателя на сайте (аккаунта, личного кабинета).

Доступ к личному кабинету покупателя обеспечивается посредством введения логина и пароля в соответствующем разделе сайта.

3.8. Информация о всех совершенных в интернет-магазине покупках систематизируется и хранится в личном кабинете покупателя и может быть использована продавцом для целей организации промо-акций и предоставления покупателю скидок.

 

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ТОВАРА

4.1. Заказ может быть оформлен в любое время суток в любой день (круглосуточно). При этом обработка заказа осуществляется сотрудниками продавца в рабочие дни с 10.00. до 20.00. по Московскому времени.

Заказ товар возможен как при наличии личного кабинета, так и без регистрации на сайте.

Для оформления заказа при наличии личного кабинета покупатель осуществляет процедуру авторизации на сайте посредством ввода логина и пароля в соответствующем разделе сайта.

4.2. Продавец размещает на сайте информацию о предлагаемых к продаже товарах и иную информацию, связанную с приобретением, доставкой, вручением товаров.

На сайте размещается представленное на фотоснимках изображение товара, описание его потребительских свойств, информация о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

Указанная информация предоставляется продавцом на русском языке.

4.3. Заказ оформляется покупателем на сайте путем ознакомления с предложенными изображениями товаров, описаниями товаров и выбора товара.

Выбор товара возможен посредством его помещения в специальный раздел сайта – корзину.

После помещения товара в корзину покупателю необходимо следовать инструкциям, которые размещаются на сайте и сопровождают процесс оформления товара.

4.4. При оформлении заказа покупатель выбирает способ передачи товара (доставка или получение в пункте выдачи).

В зависимости от избранного покупателем способа передачи товара и места нахождения товара определяется срок передачи товара покупателю.

4.5. При оформлении заказа товара с условием о доставке товара транспортной компанией покупатель в обязательном порядке оплачивает приобретенный товар.

4.6. После оформления товара и обработки заказа продавец осуществляет информирование покупателя о состоянии заказ (комплектовании заказа, нахождении в пути, готовности к получению). Информирование покупателя о состоянии заказа осуществляется по адресу электронной почты (e-mail), указанному в личном кабинете покупателя или при оформлении заказ без регистрации на сайте.

4.7. Если после оформления и обработки заказа продавцом будет обнаружено отсутствие в наличии заказанного товара или необходимого количества заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по указанным при оформлении товара телефону или электронному адресу (e-mail).

В таком случае покупатель вправе отказаться от оформленного заказа либо согласиться принять товар в имеющемся в наличии у продавца количестве.

4.8. В случае отклонения заказа покупателем (отказ от заказа до его поступления в пункт выдачи или в транспортную компанию, отказ от получения товара в пункте выдачи или у транспортной компании) более двух раз подряд покупатель не допускается к участию в промо-акциях интернет-магазина и покупателю не предоставляются скидки. Допуск к участию в промо-акциях магазина и предоставление скидок покупателю в таком случае возможны только в случае совершения покупателем более трех покупок в интернет-магазине с получением и оплатой товара.

4.9. При последующих оформлениях заказов с использованием ранее созданного на сайте личного кабинета покупатель может стать участником промо-акций и ему могут предоставляться скидки.

 

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Оплата товара осуществляется по цене, указанной в интернет-магазине.

5.2. Оплата товара возможно только в рублях Российской Федерации.

5.3. Оплата товара может осуществляться в наличной или безналичной форме.

5.4. Оплата товара в наличной форме возможна только при получении товара в пунктах выдачи.

При получении товара в пунктах выдачи возможна оплата посредством эквайринга (прием к оплате платежных карт).

5.5. При оформлении товара с условием о доставки оплата товара возможно только в безналичной форме.

В этом случае при оформлении заказа формируется общая стоимость заказа в зависимости от цены, количества и веса приобретенных товаров, принимая во внимание действующие скидки, промо-акции и стоимости доставки с учетом выбранной покупателем транспортной компании.

Оплата товара в безналичной форме осуществляется при оформлении заказа и является завершающим этапом оформления заказа.

 

6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

6.1. Товар, приобретенный через интернет-магазин, может быть передан покупателю посредством доставки или получения в пунктах выдачи.

Пересылка товара покупателю почтовым отправлением не допускается.

6.2. Пункты выдачи интернет-магазина находятся в городе Воронеж.

Адреса пунктов выдачи указываются на сайте и предлагаются покупателю на выбор при оформлении заказ.

6.3. Доставка приобретенных через интернет-магазин товаров осуществляется только на территории Российской Федерации.

6.4. При оформлении заказа покупателю предлагается выбрать транспортную компанию, осуществляющую доставку товара, с учетом места нахождения покупателя и вида транспорта.

6.5. При выборе покупателем доставки товара общая сумма заказа включает в себя стоимость товара и оплату за доставку товара.

6.6. В случае, если цена заказанных товаров превышает указанную на сайте сумму (сумма привилегий), то доставка товаров осуществляется за счет продавца.

6.7. Если в согласованные при оформлении заказа сроки товар передан в пункт выдачи или доставлен транспортной компанией, но не был передан покупателю по его вине, последующая доставка товара может быть произведена в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения заказанного товара переходит на покупателя с момента сдачи товара транспортной компании для целей доставки покупателю.

В случае доставки товара транспортной компанией за счет продавца риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента передачи товара покупателю транспортной компанией.

При получении товара покупателем в пункте выдачи риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента передачи товара покупателю в пункте выдачи.

 

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после передачи товара в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.2. При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

7.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору:

потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае отказа покупателя от исполнения договора покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками.

7.4. При отказе покупателя от исполнения договора при обнаружении недостатков в товаре покупатель незамедлительно уведомляет об этом продавца в письменной или электронной форме с указанием банковских реквизитов, необходимых для перечисления денежных средств покупателю.

7.5. Возврат товара осуществляется в рабочее время продавца и по адресу продавца, указанные в настоящем документе.

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Предоставляя продавцу при регистрации на сайте и /или оформлении заказа персональную информацию о себе, покупатель дает согласие на обработку указанных данных с целью регистрации покупателя на Сайте, оформления заказа, направления рекламных сообщений (о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях), сбора мнения о работе интернет-магазина, предоставления привлекаемым продавцом для исполнения обязательств третьим лицам, предоставления органам государственной власти.

Данное согласие дается вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных.

 

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  Споры, возникающие между продавцом и покупателем в связи с исполнением и расторжением заключаемых через интернет-магазин договоров купли-продажи, подлежат разрешению в досудебном порядке.

Досудебный порядок включает в себя направление стороной договора в письменной или электронной форме требования контрагенту об устранении нарушений или совершения иных действий.

В случае отказа в удовлетворении требования соответствующей стороны договора или неполучении ответа на требование в течение 10 дней спор подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.